Dévolution et remboursement

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner tout parfum original Santi Burgas en taille complète. Certains articles, comme nos Discovery Sets, les échantillons de toute taille et les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils ont été endommagés pendant l'expédition. L'emballage doit être dans les mêmes conditions que lors de sa réception : non ouvert, avec son emballage et ses étiquettes d'origine, intact et en état de revente. Veuillez noter que les frais d'expédition des retours sont à votre charge et ceux des échanges de produits endommagés sont à notre charge. Malheureusement, le parfum ne peut être ni retourné ni échangé en parfumerie. Si vous avez reçu votre parfum cassé pendant le transport, envoyez une photo de preuve à info@santiburgas.com.

 

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?

  1. Vous pouvez initier votre demande de retour depuis votre compte client ou envoyer un e-mail à info@santiburgas.com en incluant votre numéro de commande, le motif du retour, votre nom et numéro de téléphone pour vous contacter si nécessaire.

  2. Vous recevrez un e-mail de confirmation du retour.

  3. Emballez votre retour dans les mêmes conditions que l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

  4. C'est prêt !

Nous avons une politique de retour de 14 jours sans poser de questions. Bien entendu, nous attendons que vous retourniez les parfums dans les mêmes conditions que lors de leur réception : non ouverts ni endommagés.

 

ET LES FRAIS D'EXPÉDITION DU RETOUR ?

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, à exception des produits endommagés. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas non plus remboursables.

 

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Une fois le colis de retour reçu avec le parfum dans les conditions décrites ci-dessus, nous initierons le processus de remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat original.