Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Introduzione
Il presente documento contrattuale regola le Condizioni Generali di contratto per profumi d'autore e altri prodotti (di seguito, «Condizioni») attraverso il sito web https://santiburgas.com, di proprietà di ANTCORPS, SL, con il marchio commerciale SANTI BURGAS, di seguito, il PRESTATORE, i cui dati si trovano anche nell'Avviso Legale di questo sito web.
Queste Condizioni devono rimanere pubblicate sul sito web a disposizione dell'UTENTE per la loro riproduzione e archiviazione come conferma del contratto, e possono essere modificate in qualsiasi momento da ANTCORPS, SL. È responsabilità dell'UTENTE leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle vigenti al momento dell'effettuazione degli ordini. ANTCORPS, SL archivierà il documento elettronico in cui si formalizza l'acquisto e lo terrà a disposizione dell'UTENTE qualora questi lo richieda.
I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, salvo nei casi espressamente indicati nei Codici Civile e di Commercio e nella presente legge o in altre leggi speciali.
L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE:
• Ha letto, comprende e capisce quanto qui esposto.
• È una persona con capacità sufficiente per contrattare.
• Assume tutti gli obblighi qui disposti.
Questi obblighi avranno un periodo di validità indefinito e si applicheranno a tutte le contrattazioni effettuate attraverso il sito web del PRESTATORE.
Il PRESTATORE informa di essere responsabile e di conoscere la legislazione vigente dei paesi ai quali invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o promozioni acquisiti anteriormente alla modifica.
Identità delle parti contraenti
Da una parte, il PRESTATORE dei profumi d'autore e altri prodotti contrattati dall'UTENTE è ANTCORPS, SL, con sede sociale in C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (SPAGNA), NIF (P. IVA) B55067508 e telefono di attenzione al cliente +34 972 758 377.
Dall'altra parte, l'UTENTE, che può acquistare i prodotti come ospite o registrarsi sul sito web mediante un nome utente senza password, che funziona con un codice monouso inviato per e-mail, sui quali ha piena responsabilità d'uso e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al PRESTATORE.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il PRESTATORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.
Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto concreto.
Rettifica dei dati
Quando l'UTENTE identifichi errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà notificarlo all'e-mail info@santiburgas.com affinché ANTCORPS, SL li corregga nel più breve tempo possibile.
L'UTENTE potrà mantenere aggiornati i suoi dati accedendo al suo account utente.
Procedura di contrattazione
L'UTENTE, per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal PRESTATORE, deve essere maggiorenne, può registrarsi attraverso il sito web mediante la creazione di un account utente o acquistare i prodotti senza registrarsi (come ospite). A tal fine, l'UTENTE dovrà fornire in modo libero e volontario i dati personali che gli vengono richiesti, i quali saranno trattati conformemente a quanto disposto nel Regolamento (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e nella Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati di carattere personale e secondo quanto dettagliato nell'Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.
ACQUISTA COME OSPITE:
Cerca il/i PRODOTTO/I e clicca su "AGGIUNGI AL CARRELLO". Il carrello si apre automaticamente ogni volta che aggiungi un prodotto. Per accedere al carrello, clicca sull'icona "BORSA SANTI BURGAS" nel menu in alto a destra. Per finalizzare l'acquisto, clicca sul pulsante "PAGA L'ORDINE" in fondo al carrello.
CONTROLLA IL TUO CARRELLO e inserisci i tuoi dati personali e di pagamento. Se sei già registrato, clicca su "ACCEDI" per inserire automaticamente i tuoi dati. Ti ricordiamo che non è necessario registrarsi per effettuare ordini sul nostro sito web, puoi farlo anche come "ospite"!
Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail con la conferma dell'ordine e, quando sarà pronto per la spedizione, riceverai una seconda e-mail con il numero di tracciamento.
PER CREARE UN ACCOUNT:
Se l'UTENTE desidera creare un account: deve cliccare sull'icona "persona", effettuare il login e cliccare su "crea account", dove dovrà compilare il modulo con nome, cognome, indirizzo e-mail e password. L'UTENTE si impegna a utilizzare con diligenza la propria password e a non renderla disponibile a terzi, nonché a informare il FORNITORE dello smarrimento o del furto dei dati o dell'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che possa bloccarla immediatamente.
Se l'UTENTE ha già un account e desidera effettuare l'accesso: deve cliccare sull'icona "persona" - effettuare il login e inserire il proprio indirizzo email e password. Quindi cliccare sul pulsante "Accedi". Se hai dimenticato la password, puoi cliccare sul link: Hai dimenticato la password? per reimpostarla.
I vantaggi di avere un account su SANTI BURGAS PERFUMS sono la possibilità di accedere alla cronologia degli ordini e di non dover inserire i dati di spedizione e/o fatturazione ogni volta che effettui un ordine.
Una volta creato l'account utente, si informa che conformemente a quanto richiesto dall'articolo 27 della Legge spagnola 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:
- Clausole generali di contrattazione.
- Invio e consegna degli ordini.
- Diritto di recesso.
- Reclami.
- Forza maggiore.
- Competenza.
- Generalità dell'offerta.
- Prezzo e termine di validità dell'offerta.
- Spese di trasporto.
- Forma di pagamento, addebiti e sconti.
- Processo di acquisto.
- Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
- Garanzie e resi.
- Legge applicabile e giurisdizione.
L'UTENTE dispone anche delle seguenti opzioni di accesso:
• Accesso con Shop
• Accesso social con Google e Facebook
1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTAZIONE
Salvo stipulazione particolare per iscritto, l'effettuazione di un ordine al PRESTATORE comporta l'accettazione da parte dell'UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna stipulazione effettuata dall'UTENTE potrà differire da quelle del PRESTATORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto da quest'ultimo.
2. INVIO E CONSEGNA DEGLI ORDINI
Il PRESTATORE non invierà alcun ordine fino a quando non sarà stata verificata l'effettuazione del pagamento.
Gli invii saranno effettuati abitualmente mediante CORRIERE ESPRESSO (DHL PARCEL, DHL EXPRESS, SEUR, UPS, ecc.), secondo la destinazione designata liberamente dall'UTENTE.
L'invio sarà effettuato una volta confermata la disponibilità del prodotto e verificato il pagamento.
Il termine di consegna oscilla tra 2 e 7 giorni lavorativi, secondo la destinazione e la forma di pagamento scelta, potendo ampliarsi il tempo di consegna in destinazioni remote.
Mancata esecuzione del contratto a distanza
In caso di impossibilità di eseguire il contratto per mancanza di disponibilità del prodotto o servizio nel termine previsto, si informerà l'UTENTE della mancanza di disponibilità, il quale potrà cancellare l'ordine e ricevere il rimborso integrale senza alcun costo, e senza che da ciò derivi alcuna responsabilità per danni e pregiudizi imputabile al PRESTATORE.
Se esistesse un ritardo ingiustificato nella restituzione dell'importo totale da parte del PRESTATORE, l'UTENTE potrà reclamare il doppio dell'importo dovuto, senza pregiudizio al suo diritto di essere indennizzato per i danni e pregiudizi subiti che eccedano tale importo.
Il PRESTATORE non assumerà alcuna responsabilità se la consegna del prodotto o servizio termini senza effettuarsi, se i dati forniti dall'UTENTE sono falsi, inesatti o incompleti.
La consegna si considererà effettuata quando il trasportatore metta il prodotto a disposizione dell'UTENTE e questi o un suo delegato, abbia firmato il documento di ricezione della consegna.
Il PRESTATORE risponderà davanti all'UTENTE di qualsiasi mancanza di conformità che esista al momento della consegna dell'ordine, potendo l'UTENTE, mediante una semplice dichiarazione, esigergli la riparazione di tale carenza di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In qualsiasi di questi casi l'UTENTE potrà esigere, inoltre, l'indennizzo per danni e pregiudizi, se del caso.
L'UTENTE avrà diritto a sospendere il pagamento di qualsiasi parte pendente del prezzo del prodotto acquisito fino a quando il PRESTATORE non adempia agli obblighi stabiliti in questo contratto.
Spetta all'UTENTE verificare i prodotti non appena li riceve ed esporre tutte le avvertenze e i reclami che possano giustificarsi nel documento di ricezione della consegna.
Nel caso in cui la contrattazione non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, ma un'attivazione di download su un sito web, il PRESTATORE deve informare preventivamente l'UTENTE rispetto alla procedura che deve seguire per effettuare tale download.
3. DIRITTO DI RECESSO
Modulo di recesso: MODULO
L'UTENTE dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, o dalla sottoscrizione del contratto di compravendita se si trattasse della prestazione di un servizio, per esercitare il diritto di recesso, conformemente al articolo 102 dal Reale Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, Spagna, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari spagnola, di seguito RDL 1/2007. Se il PRESTATORE non adempie al dovere di informazione e documentazione sul diritto di recesso, il termine per il suo esercizio terminerà dodici mesi dopo la data di scadenza del periodo di recesso iniziale, conformemente all’articolo 105 dal RDL 1/2007 spagnolo.
Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti riferiti ed enumerati nell’articolo 103 del RDL 1/2007, spagnolo e che si elencano qui.
Qualsiasi reso dovrà essere comunicato al PRESTATORE, richiedendo un numero di reso mediante il modulo abilitato a tal fine o per e-mail a info@santiburgas.com, indicando il numero di fattura o ordine corrispondente. Se l'UTENTE dispone di un account, può richiedere il reso dall'account cliccando su: RESO.
Se il prodotto non viene restituito con l'imballaggio originale, il PRESTATORE potrà addebitare il costo di 20 € all'UTENTE, informandolo preventivamente attraverso lo stesso canale di comunicazione utilizzato.
Quando l'UTENTE avrà ricevuto il numero di reso, dovrà far pervenire il prodotto al PRESTATORE, indicando questo numero nella lettera di spedizione, con le spese di trasporto a carico dell'UTENTE, all'indirizzo di ANTCORPS, SL, C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (SPAGNA).
4. RECLAMI
Qualsiasi reclamo che l'utente ritenga opportuno sarà gestito nel più breve tempo possibile. I reclami possono essere effettuati ai seguenti indirizzi di contatto:
Indirizzo postale: ANTCORPS, SL, C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (SPAGNA)
Telefono: +34 972 758 377
E-mail: info@santiburgas.com
5. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore. L'adempimento sarà ritardato fino a quando cessi tale causa di forza maggiore.
6. COMPETENZA
È vietato all'UTENTE cedere, trasferire o trasmettere i diritti, responsabilità e obblighi contrattati nella vendita.
Se qualche stipulazione di queste condizioni fosse considerata nulla o di impossibile adempimento, la validità, legalità e adempimento del resto non saranno in alcun modo influenzati, né subiranno alcun tipo di modifica.
L'UTENTE dichiara di aver letto, conoscere e accettare queste Condizioni in tutta la loro estensione.
7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA
Si intende che tutte le vendite e consegne effettuate dal PRESTATORE sono soggette a queste Condizioni.
Non avrà effetto alcuna modifica, alterazione o patto contrario alla Proposta Commerciale di ANTCORPS, SL o a quanto qui stipulato, salvo patto espresso per iscritto firmato dal PRESTATORE. In questo caso, questi patti particolari prevarranno.
8. PREZZO E TERMINE DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati rispetto a ciascun prodotto o servizio includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte che possano essere applicabili. Questi prezzi, salvo che espressamente si indichi il contrario, non includono le spese di spedizione o comunicazione, manipolazione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto acquisito.
I dazi e le tasse di importazione variano a seconda del paese di destinazione e saranno riscossi al momento della consegna dalla compagnia di spedizione.
I prezzi applicati a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e si esprimono nella valuta EURO. In alcuni paesi, è stata abilitata la valuta locale per migliorare l'esperienza dell'UTENTE. L'UTENTE assume che la valutazione economica di alcuni dei prodotti potrà variare in tempo reale.
Prima di effettuare l'acquisto, potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, addebiti, sconti, imposte (meno i dazi e le tasse di importazione) e il totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare quotidianamente finché non si effettua l'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, i prezzi si manterranno sia che esista disponibilità di prodotti sia che non esista.
Qualsiasi pagamento effettuato al PRESTATORE comporta l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale che questi abbia comunicato al momento di effettuare l'ordine. L'UTENTE può scaricare la conferma d'ordine in formato PDF accedendo al pannello di gestione del web con l'account utente. Nel caso in cui voglia ricevere la fattura o lo scontrino per e-mail, deve richiederlo attraverso qualsiasi mezzo che il PRESTATORE mette a sua disposizione, informandolo che in qualsiasi momento può revocare questa decisione.
Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE può contattare mediante il telefono di attenzione al cliente del PRESTATORE +34 972758377 o attraverso l'e-mail all'indirizzo info@santiburgas.com.
9. SPESE DI TRASPORTO
I prezzi pubblicati nel negozio online non includono spese di spedizione o comunicazione, né di installazione o download, o prestazioni complementari, salvo patto espresso per iscritto in contrario.
Le spese di spedizione si calcolano al momento di salvare il carrello o preventivo, poiché si calcolano in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.
SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 115€.
Spagna: 5€ per ordini inferiori a 115€.
Europa: 15€ per ordini inferiori a 115€.
Resto del mondo: 35€ per ordini inferiori a 115€.
10. FORME DI PAGAMENTO, ADDEBITI E SCONTI
Il PRESTATORE è il responsabile delle transazioni economiche e rende possibili le seguenti forme per effettuare il pagamento di un ordine:
• Carta di credito
• PayPal
• Klarna
• Shop Pay
• Google Pay
L'UTENTE potrà usare un buono sconto nel momento precedente alla finalizzazione dell'acquisto nel caso in cui lo abbia ricevuto dal PRESTATORE.
Misure di sicurezza
Il sito web utilizza tecniche di sicurezza dell'informazione generalmente accettate nell'industria, quali SSL, dati introdotti in pagina sicura, firewall, procedure di controllo di accesso e meccanismi crittografici, tutto ciò al fine di evitare l'accesso non autorizzato ai dati. Per conseguire questi fini, l'UTENTE/cliente accetta che il PRESTATORE ottenga dati per effetti della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
Il PRESTATORE si impegna a non permettere alcuna transazione che sia considerata illegale dalle marche di carte di credito o dalla banca acquirente, e che possa o abbia il potenziale di danneggiare la buona volontà degli stessi o influire in forma negativa.
È vietata, in virtù dei programmi delle marche di carte: la vendita o offerta di un prodotto o servizio che non sia di piena conformità con tutte le leggi applicabili all'Acquirente, Banca Emittente, Commerciante, Titolare della carta o carte.
11. PROCESSO DI ACQUISTO
Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. In questo, si osservano solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello si procede a calcolare le imposte, addebiti e sconti secondo i dati di pagamento e spedizione introdotti.
I carrelli non hanno alcun vincolo amministrativo, si tratta solo di una sezione dove si può simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.
Dal carrello si può realizzare un ordine seguendo i seguenti passaggi per formalizzarlo correttamente:
- Verifica dei dati di fatturazione.
- Verifica dell'indirizzo di spedizione.
- Selezione della forma di pagamento.
- Effettuare l'ordine (acquistare).
Una volta processato l'ordine, il sistema invia istantaneamente un'e-mail al dipartimento di gestione del PRESTATORE e un'altra all'e-mail dell'UTENTE confermando la realizzazione dell'ordine.
Ordini (richieste di acquisto)
Previamente alla conferma dell'ordine si fornirà informazione sullo stato dell'ordine e sulla data di spedizione e/o consegna approssimativa.
12. DISSOCIAZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Se qualcuno di questi termini e condizioni si considera illegale, nullo o per qualsiasi ragione, inapplicabile, questa condizione deve considerarsi separabile e non influenzerà la validità e applicabilità di nessuna delle condizioni restanti.
Il PRESTATORE può, senza preavviso, sospendere o terminare l'accesso dell'UTENTE ai suoi servizi, nella loro totalità o in parte, quando l'UTENTE non adempia a qualsiasi degli obblighi stabiliti in questo contratto o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di pratiche o politiche che siano applicabili.
Quando il PRESTATORE eserciti qualsiasi dei suoi diritti o facoltà sotto questa Clausola, questo esercizio non pregiudicherà né influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o ricorso che possa essere a disposizione del PRESTATORE.
13. GARANZIE E RESI
Le garanzie risponderanno a quanto regolato nel Titolo riferito a "Garanzie e servizi post-vendita" del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, al quale si può accedere cliccando qui.
14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
La legge applicabile sarà quella spagnola. In caso di controversia o disaccordo in merito all'interpretazione o all'applicazione dei presenti termini e condizioni, i tribunali competenti saranno quelli stabiliti dalle disposizioni di legge applicabili in materia di giurisdizione, tenendo conto del luogo di esecuzione dell'obbligazione o del domicilio dell'acquirente nel caso di consumatori finali. Ciò non pregiudica il diritto del cliente di ricorrere al Collegio Arbitrale dei Consumatori del proprio distretto. Nel caso di un acquisto effettuato da un'azienda, entrambe le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei tribunali di Girona, Spagna, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.
Il testo in italiano è una traduzione e la validità legale sarà l’originale in spagnolo.
