Devoluzioni e rimborsi
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi profumo originale Santi Burgas in formato completo. Alcuni articoli, come i nostri Discovery Set, i campioni di qualsiasi dimensione e i prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti né rimborsati, a meno che non abbiano subito danni durante la spedizione. L'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, con il suo imballaggio ed etichette originali, intatto e in condizioni idonee alla rivendita. Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico e quelle per i cambi per danni sono a nostro carico. Purtroppo, non è possibile restituire o cambiare il profumo in profumeria. Se hai ricevuto il tuo profumo rotto durante il trasporto, invia una foto di prova a info@santiburgas.com.
COME RESTITUISCO UN ORDINE?
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Puoi avviare la tua richiesta di reso dal tuo account cliente o inviare un'email a info@santiburgas.com e includere il tuo numero d'ordine, il motivo del reso, il tuo nome e numero di telefono per contattarti se necessario.
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Riceverai un'email di conferma del reso.
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Imballa il tuo reso nelle stesse condizioni del pacco originale per evitare danni durante il trasporto.
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Fatto!
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni senza domande. Naturalmente, ci aspettiamo che tu restituisca i profumi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non aperti né danneggiati.
E LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto per danni. Anche le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Una volta ricevuto il pacco di reso con il profumo nelle condizioni descritte sopra, avvieremo il processo di rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale.
