Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
El presente documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de perfumes de autor y otros productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://santiburgas.com, propiedad de ANTCORPS, SL, bajo la marca comercial SANTI BURGAS, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos también se encuentran en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones deben permanecer publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su reproducción y almacenamiento como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por ANTCORPS, SL. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar los pedidos. ANTCORPS, SL archivará el documento electrónico en el que se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO en caso de que este lo solicite.
Los contratos no estarán sujetos a ninguna formalidad, salvo en los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en la presente ley o en otras leyes especiales.
La aceptación del presente documento implica que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas obligaciones tendrán un período de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR de los perfumes de autor y otros productos contratados por el USUARIO es ANTCORPS, SL, con domicilio social en C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (ESPAÑA), NIF B55067508 y teléfono de atención al cliente +34 972 758 377.
Y por otra parte, el USUARIO, que puede adquirir los productos como invitado o registrarse en el sitio web mediante un nombre de usuario sin contraseña, que funciona con un código de un solo uso enviado por correo electrónico, sobre los cuales tiene plena responsabilidad de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo electrónico info@santiburgas.com para que ANTCORPS, SL los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, debe ser mayor de edad, puede registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o adquirir los productos sin registrarse (como invitado). Para ello, el USUARIO deberá facilitar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le soliciten, los cuales serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación es éstos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y según se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web.
COMPRAR COMO INVITADO:
Busca el/los PRODUCTO/S, haz clic en “AÑADIR A LA CESTA”. La cesta se abre automáticamente cada vez que se añade un producto. Si quieres acceder a la cesta debes clicar en el icono de la “BOLSA DE SANTI BURGAS” en el menú superior a la derecha. Para finalizar la compra, clica en el botón de “PAGAR PEDIDO” al final de tu cesta.
REVISA TU CESTA e introduce tus datos personales y de pago. Si ya estás registrado, haz clic en “INICIAR SESIÓN” para que tus datos se introduzcan automáticamente. Te recordamos que no hace falta que estés registrado para hacer pedidos en nuestro sitio web, ¡lo puedes hacer como “invitado”!
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de pedido y cuando éste esté listo para enviar, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento.
PARA CREAR UNA CUENTA:
Si el USUARIO quiere crear una cuenta: debe clicar en el icono del “muñeco”, iniciar sesión y clicar en “crear cuenta” donde deberá rellenar el formulario con el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y a no ponerla a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que éste pueda bloquearlos de inmediato.
Si el USUARIO ya dispone de una cuenta y quiere iniciar sesión: debe clicar en el icono del “muñeco” – iniciar sesión e introducir su correo electrónico y contraseña. Luego clicar en el botón: “iniciar sesión”. Si has olvidado la contraseña, puedes pulsar el enlace: ¿Has olvidado la contraseña? para poder restablecerla.
Las ventajas de tener una cuenta en SANTI BURGAS PERFUMS es que podrás acceder a tu historial de pedidos y no tendrás que introducir los datos de envío y/o facturación cada vez que realices un pedido.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, cargos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
El USUARIO también dispone de las siguientes opciones de inicio de sesión:
- Inicio de sesión con Shop
- Inicio de sesión social con Google y Facebook
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por este último.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado la realización del pago.
Los envíos se realizarán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (DHL PARCEL, DHL EXPRESS, SEUR, UPS, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez confirmada la disponibilidad del producto y verificado el pago.
El plazo de entrega oscila entre 2 y 7 días laborables, según el destino y la forma de pago elegida, pudiendo ampliarse el tiempo de entrega en destinos remotos.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato por falta de disponibilidad del producto o servicio en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad, quien podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro sin coste alguno, y sin que por esto se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
Si existiera un retraso injustificado en la devolución del importe total por parte del PRESTADOR, el USUARIO podrá reclamar el doble del importe debido, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos que excedan a esta cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio termine sin efectuarse, si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista ponga el producto a disposición del USUARIO y este o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de esta carencia de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si cabe.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en cuanto los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no comporte la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR debe informar previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: FORMULARIO
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o desde la subscripción del contrato de compraventa si fuese la prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias españolas, en lo sucesivo RDL,1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007 español.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, español, y que se relacionan aquí
Cualquier devolución deberá ser comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para este fin o por correo electrónico a info@santiburgas.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Si el USUARIO dispone de una cuenta, puede solicitar la devolución por la cuenta clicando en: DEVOLUCIÓN.
Si el producto no se devuelve con el embalaje original, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de 20 € al USUARIO, informándole previamente mediante el mismo canal de comunicación utilizado.
Cuando el USUARIO haya recibido el número de devolución, tendrá que hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a cargo del USUARIO, al domicilio de ANTCORPS, SL, C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (ESPAÑA).
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible. Las reclamaciones se pueden efectuar en las siguientes direcciones de contacto:
Dirección postal: ANTCORPS, SL, C/ Sant Agustí 24 - 17257 - Torroella de Montgrí - Girona (ESPAÑA)
Teléfono: +34 972 758 377
Correo electrónico: info@santiburgas.com
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causa de fuerza mayor. El cumplimiento se retrasará hasta que cese dicha causa de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas en modo alguno, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR están sometidas a estas Condiciones.
No surtirá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ANTCORPS, SL o a lo aquí estipulado, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser de aplicación. Estos precios, salvo que expresamente se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.
Aranceles y tasas de importación varían según el país de destino y serán cobrados a la entrega por parte de la empresa de transporte.
Los precios aplicados a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. En algunos países, se ha habilitado la moneda autóctona para mejorar la experiencia del USUARIO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de efectuar la compra, podrá comprobar online todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos (excepto aranceles y tasas de importación), descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar a diario mientras no se efectúe el pedido.
Una vez efectuado el pedido, los precios se mantendrán tanto si existe disponibilidad de productos como si no.
Cualquier pago efectuado al PRESTADOR comporta la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de efectuar el pedido. El USUARIO puede descargar la confirmación de pedido en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibir la factura o ticket por correo electrónico, debe solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole que en cualquier momento puede revocar esta decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR +34 972758377 o a través del correo electrónico a la dirección info@santiburgas.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda online no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar el carrito o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de la entrega.
ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 115€.
España: 5€ para pedidos inferiores a 115€.
Europa: 15€ para pedidos inferiores a 115€.
Resto del mundo: 35€ para pedidos inferiores a 115€.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Klarna
- Shop Pay
- Google Pay
El USUARIO podrá usar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por el PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estos fines, el USUARIO/cliente acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de forma negativa.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito. En éste, sólo se observan los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardado el carrito se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos.
Los carritos no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin compromiso alguno por ambas partes.
Desde el carrito se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:
1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Efectuar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón, inaplicable, esta condición debe considerarse separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que sean de aplicación.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, este ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios postventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder clicando aquí.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La ley aplicable será la ley española. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones, los juzgados y tribunales competentes serán los que determinen las normas legales vigentes en materia de jurisdicción atendiendo al lugar de cumplimiento de la obligación o domicilio del comprador en el caso de consumidores finales. Todo esto sin perjuicio del derecho del cliente a acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su distrito. En el caso de una compra realizada por una empresa, ambas partes se someten expresamente y con renuncia a cualquier otro fuero en los juzgados y tribunales de Girona, España.
