Devoluciones y reembolsos
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí, tiene 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier perfume original de Santi Burgas en tamaño completo. Algunos artículos, como nuestros Discovery Sets, las muestras de cualquier tamaño y los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni reembolsar, a menos que hayan sufrido daños durante el envío. El embalaje debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin abrir, con su embalaje y etiquetas originales, intacto y en condiciones aptas para su reventa. Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren por su cuenta y los de los cambios por defectos, por nuestra cuenta. Lamentablemente, no se puede devolver ni cambiar el perfume en la perfumería. Si recibió su perfume roto durante el transporte, envíe una foto de prueba a info@santiburgas.com.
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
1. Puede iniciar su solicitud de devolución desde su cuenta de cliente o enviar un correo electrónico a info@santiburgas.com e incluya su número de pedido, el motivo de la devolución, su nombre y número de teléfono para contactarle si es necesario.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución.
3. Empaquete su devolución en las mismas condiciones del paquete original para evitar daños durante el transporte.
4. ¡Listo!
Tenemos una política de devolución de 14 días sin preguntas. Por supuesto, esperamos que devuelva los perfumes en las mismas condiciones en que los recibió: sin abrir ni dañar.
¿Y LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?
Los gastos de envío de la devolución, si no es por defectos, corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales tampoco son reembolsables.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez recibido el paquete de devolución con el perfume en las condiciones descritas anteriormente, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
