Widerrufsrecht
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Ja, du hast ab der Lieferung 14 Tage Zeit, um ein Originalparfum von Santi Burgas in Originalgröße zurückzugeben. Bestimmte Artikel wie unsere Discovery Sets, Proben jeglicher Größe sowie personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden während des Versands beschädigt. Die Verpackung muss sich im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungeöffnet, mit der Originalverpackung und den Originaletiketten, unversehrt und zum Wiederverkauf geeignet. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für Rücksendungen selbst trägst. Die Versandkosten für einen Umtausch aufgrund von Mängeln übernehmen wir. Leider können Parfums nicht in der Parfümerie zurückgegeben oder umgetauscht werden. Falls dein Parfum während des Transports beschädigt wurde, sende bitte ein Foto als Nachweis an info@santiburgas.com.
WIE SENDE ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCK?
1. Du kannst deine Rückgabe über dein Kundenkonto beantragen oder eine E-Mail an info@santiburgas.com senden. Gib dabei deine Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe, deinen Namen und deine Telefonnummer an, damit wir dich bei Bedarf kontaktieren können.
2. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Rückgabe.
3. Verpacke deine Rücksendung genauso sorgfältig wie die ursprüngliche Sendung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Fertig!
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Selbstverständlich erwarten wir, dass du die Parfums in demselben Zustand zurücksendest, in dem du sie erhalten hast: ungeöffnet und unbeschädigt.
WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund von Mängeln erfolgt. Auch die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Sobald wir die Rücksendung mit dem Parfum im oben beschriebenen Zustand erhalten haben, leiten wir innerhalb von 5–7 Werktagen die Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
