Devolucions i reemborsaments

PUC RETORNAR LA MEVA COMANDA? 

Sí, tens 14 dies a partir del lliurament per tornar qualsevol perfum original de Santi Burgas en mida completa. Alguns articles, com els nostres Discovery Sets, les mostres de qualsevol mida i els productes personalitzats o fets a mida no es poden tornar ni reemborsar, tret que hagin patit danys durant l'enviament. L'embalatge ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre: sense obrir, amb l'embalatge i les etiquetes originals, intacte i en condicions aptes per a la revenda. Tingues en compte que les despeses d'enviament de les devolucions corren pel teu compte i les dels canvis de productes amb defectes, pel nostre compte. Malauradament, no pots tornar ni canviar el perfum a la perfumeria. Si has rebut el perfum trencat durant el transport, envia una foto de prova a info@santiburgas.com.

 

COM TORNO UNA COMANDA?

1. Pots iniciar la teva sol·licitud de devolució des del teu compte de client o enviar un correu electrònic a info@santiburgas.com i inclou el número de comanda, el motiu de la devolució, el teu nom i número de telèfon per contactar-te si calgués.

2. Rebràs un correu electrònic de confirmació de la devolució. 3. Empaqueta la devolució en les mateixes condicions del paquet original per evitar danys durant el transport.

4. Llestos!

Tenim una política de devolució de 14 dies sense preguntes. Per descomptat, esperem que tornis els perfums en les mateixes condicions en què els vas rebre: sense obrir ni fets malbé.

 

I LES DESPESES D'ENVIAMENT DE LA DEVOLUCIÓ?

Les despeses d'enviament de la devolució són a càrrec del client, excepte en el cas de productes amb defectes. Les despeses d'enviament originals tampoc són reemborsables.

 

QUAN REBRÉ EL MEU REEMBORSAMENT?

Un cop rebut el paquet de devolució amb el perfum en les condicions descrites anteriorment, iniciarem el procés de reemborsament en un termini de 5-7 dies hàbils. El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra original.